La Poste... et la confiance grandit
Suite à mon déménagement (ceux qui ne suivent pas, relisez tout ce blog depuis le début, ça vous apprendra !), je suis allée à La Poste pour faire un changement d’adresse. Ce service permet de réexpédier l’ensemble de votre courrier à votre nouvelle adresse, pendant 6 mois pour 22 euros, pendant 1 an pour 40 euros.
Bon, je ne reviendrai pas sur le fait que c’est hors de prix, j’en ai déjà parlé ici.
En déménageant, j’ai laissé ma nouvelle adresse à mon ancienne gardienne, au cas où (ma confiance dans La Poste n’était déjà pas très grande). Bien m’en a pris. En effet, une lettre sur trois arrive à mon ancienne adresse, et est réexpédiée… par la gardienne !
Folle de rage, j’ai téléphoné au service réclamations de La Poste pour me faire rembourser. Je tombe sur une dame qui me demande si j’ai conservé les enveloppes pour apporter la preuve que la réexpédition ne marche pas. J’ai bien sûr conservé les enveloppes. Et là, attendez-vous au pire, elle me demande de lui envoyer ces enveloppes - par La Poste !! – car elle en a besoin pour pouvoir lancer la procédure de réclamation.
Mais ils nous prennent vraiment pour des cons à La Poste ! Si je lui envoie ces enveloppes :
- il y a 1 chance sur 2 pour que mon courrier arrive à destination
- si mon courrier arrive, ils vont me dire à coup sûr qu’ils n’ont rien reçu ou qu’ils ont perdu les enveloppes et que donc, ils ne peuvent pas « lancer la procédure »
Franchement, quand on achète quelque chose dans un magasin et que ça ne marche pas, on est remboursé immédiatement, et facilement. A La Poste, c’est très compliqué, et très long (c’est la petite dame qui me l’a dit) de se faire rembourser. Et le service qu’on paie n’est pas toujours rendu. Et si on n’est pas content, on ne peut même pas aller ailleurs.
Il y a des choses comme ça, qui ont le don de m’énerver. La Poste est en bonne place sur la liste.
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